ご利用ガイド

配送について

＜＜大雨の影響による配送停止・遅延のお知らせ＞＞

7月4日（土）から発生している大雨やそれにともなう河川の氾濫などの影響により、
九州地方及び一部地域にて集荷・配達業務や営業所の窓口受付業務を休止しております。
対象地域は下記よりご確認下さい。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/163/?_ga=2.254944328.1747197472.1594015381-131565364.1536022354

現在配送指定日の設定が可能ですが、状況によりご指定日に間に合わない可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑・ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解・ご協力いただけますようお願いいたします。
引き続きファイブフォックスオンラインストアをよろしくお願いいたします。

・配送日時

＜配送予定日＞
配送地域によって異なりますが、ご注文後から約3～7日程度でのお届けとなります。
※本州地区のお客様には最短で翌日配送いたします。（一部、予約販売商品を除く）
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
※一部の商品は配送予定日が異なりますので、商品毎に記載されている配送予定日をご確認ください。
※土日祝日も出荷しております。
※離島・沖縄など、一部の地域において時間指定サービスをお受けできない場合、指定日のご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※商品を店舗よりお取り寄せの場合には通常よりお届けまでにお時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。
※セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

＜配送日時指定＞
ご注文いただいた日から3日後～7日間の配送日時の指定が可能です。日付と時間の指定が必須となっております。
ご指定いただける時間は下記のとおりです。
希望しない
午前中
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時

・商品配送状況

商品配送状況は、下記の佐川急便“お荷物お問い合わせサービス”よりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。
佐川急便お荷物お問い合わせサービス： http://k3k.sagawa-exp.co.jp

・配送先

海外へのご配送はお受けいたしておりません。

・配送先リスト

商品は、お客様のご自宅以外に職場、お友達やご家族のお宅など、お客様がご指定される場所への配送が可能となっております。配送先リストにお名前、ご住所などを登録いただくと、購入手続きの際にリストから選ぶだけで簡単にご指定いただけるようになります。

・お買上げ明細書について

商品をお届けする際には、価格の記載を含む「お買上げ明細書」を同封しております。
商品の販売元・購入日の証明となりますので、大切に保管していただきますようお願いいたします。